選ばれる理由

  • 理由
    1
    ワンストップサービス

    通販事業立ち上げにあたり、少人数のスタッフでの運営だったので、オットージャパンのワンストップサービスにより、マンパワーが最小化でき、余計なエスカレーション業務が削減された。WEB構築・マーケティング施策提案・コールセンター・決済・物流・システムが一元管理されているため、対応が早く大変助かっている。

  • 理由
    2
    対応メニューの豊富さ

    カスタマーセンターでは、通常のインバウンドの受注のみならず、フォローコールやアウトバウンドでのセールスコールのメニューもあり、見えていなかった需要やお客様の声を聴く事ができ、事業計画やCRM改善が大幅に進捗。クレジット関連では、後払いも含めた与信・債権管理・入出金の業務まで委託する事で、自社の経理業務のスリム化ができた。

  • 理由
    3
    実務に詳しい担当者

    物流センターにおいては、資材の細かな仕様まで含めた提案(コスト改善)から倉庫レイアウト・WMS・撮影スタジオ設営に至るまで、実務に必要な要件定義を実施頂き、自社に代わって改善策が提案された。

  • 理由
    4
    海外・英語での対応

    他社にはない外資系会社への英語でのプレゼン提案で、資料作成・説明がワンストップで可能。また、海外の関連会社にフルフィルメントサービスがあり、日本の会社にはないサービスメニューがあった。