カスタマーサービス

オットーのノウハウを活かしたカスタマーサービスセンター機能をフルに活用いただけます。

  • 1.自社業務およびクライアント様の多岐にわたる商材を扱うことで培った様々なノウハウで、幅広いご要望にお応えします。
  • 2.常に最高のお客様満足を追求し、スキルの訓練を継続します。
  • 3.すべてのお客様へ迅速な対応と問題解決をご提供します。
  • 4.豊富な経験が様々なシーンで力を発揮します。
  • 5.最適なコストで、最大限のパフォーマンスをご提供します。

カスタマーセンター概要

所在地 京王相模原線 南大沢駅前(八王子市)
スタッフ体制 在籍300名以上
アクションチャネル 電話受信/電話セールス/E-Mail 対応/FAX受付/私書箱受付代行
郵便受付・発送代行/データ入力/クレジット管理(与信・契約・債権各種管理)
キャパシティ/日 電話 10,000コール
書面 12,000シート
TVショッピングでの
実績
月平均 40,000コール/月
最大ピーク時 1,000コール/10分
平均通話時間 2分30秒

クレジット管理

1. 決済代行サービス
お支払い方法に応じた決済代行サービスを専門スタッフが承ります。
・一括後払い(コンビニ/郵便局/ネットバンキング)
・代金引換
・クレジットカード
2. 与信管理
販売の是非を判断いたします。
3. 契約管理
顧客の支払い(入金)を管理いたします。
4. 債権管理
未入金に対する督促業務を行います。